上海消保委对App自动续费现象进行了深入调查，旨在保护消费者权益。随着移动互联网的普及，App自动续费问题逐渐凸显，引发了广泛的社会关注。上海消保委通过调查了解相关情况，呼吁企业和平台规范行为，尊重消费者的知情权和选择权。此次调查是消费者权益保护的必经之路，有助于推动行业良性发展，维护消费者合法权益。

本文目录导读：

1. App自动续费现象的调查背景
2. 调查过程及发现
3. 上海消保委的行动与举措
4. 对消费者权益保护的意义

随着移动互联网的飞速发展，各类App如雨后春笋般涌现，极大地丰富了人们的生活和工作，一些App存在的自动续费问题逐渐浮出水面，引发了广大消费者的关注和疑虑，作为全国重要的消费者权益保护机构，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海消保委”）对此进行了深入调查，旨在维护消费者的合法权益，推动移动互联网行业的健康发展。

App自动续费现象的调查背景

近年来，越来越多的App开始采用自动续费模式，以提供连续服务的方式获取收益，一些消费者在未经充分告知或同意的情况下，被自动续费了费用，引发了消费者的不满和投诉，针对这一问题，上海消保委决定展开调查，深入了解App自动续费现象的实际情况。

调查过程及发现

上海消保委选取了多个涉及视频、音乐、阅读、工具等领域的App作为调查对象，通过问卷调查、实地走访、网络监测等方式进行了深入调查，调查发现，一些App存在以下问题：

1、续费告知不明确：一些App在续费前未向消费者明确告知续费事项，导致消费者在不了解情况下被自动续费。

2、取消订阅困难：一些App的取消订阅流程复杂，消费者难以成功取消自动续费。

3、过度诱导消费：部分App通过弹窗、诱导性按钮等方式诱导消费者开通自动续费，甚至在没有充分告知的情况下默认开通。

上海消保委的行动与举措

针对调查中发现的问题，上海消保委采取了以下行动和举措：

1、公开曝光：上海消保委通过媒体和社交平台公开曝光存在问题的App，引起社会关注。

2、约谈企业：上海消保委约谈问题App的运营商，要求其对存在的问题进行整改。

3、法规建议：上海消保委向相关部门提出法规建议，呼吁制定更加严格的规范，规范App自动续费行为。

4、消费者教育：上海消保委积极开展消费者教育活动，提高消费者对App自动续费的认知和防范意识。

对消费者权益保护的意义

上海消保委对App自动续费现象的深入调查，对消费者权益保护具有重要意义：

1、维护消费者权益：通过调查曝光问题App，推动问题整改，维护消费者的知情权和选择权。

2、促进行业健康发展：推动行业规范发展，防止企业利用自动续费模式损害消费者权益，促进行业可持续发展。

3、法规建设的推动：通过法规建议，推动相关部门制定更加严格的法规，规范App自动续费行为，为行业健康发展提供法律保障。

4、提高消费者防范意识：通过消费者教育活动，提高消费者对App自动续费的认知和防范意识，让消费者更加理性消费。

App自动续费现象是移动互联网发展过程中的新问题，需要消费者权益保护机构、行业、企业、消费者共同努力，共同应对，上海消保委的深入调查和对问题App的整治行动，为行业健康发展树立了榜样，消费者也应提高警惕，理性消费，避免陷入不必要的纠纷。

上海消保委将继续关注App自动续费问题，加强调查和监督，推动行业规范发展，切实保护消费者权益，呼吁相关部门、企业和消费者共同努力，共同营造一个健康、和谐、有序的移动互联网环境。